Política de Reembolso
Política de Reembolso – Fruto da Ilha
A Fruto da Ilha preza pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de reembolso simples e clara:
1. Prazos para Solicitação
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Reembolso
O produto deve estar:
Sem sinais de uso ou lavagem;
Com etiquetas e embalagens originais;
Sem avarias ou odores;
Acompanhado da nota fiscal.
Produtos personalizados ou em promoção não são elegíveis para reembolso, salvo em casos de defeito.
3. Procedimento
Para iniciar o processo de reembolso, envie uma solicitação para [email protected] com:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (caso aplicável).
Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com instruções sobre envio e análise.
4. Aprovação e Estorno
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura conforme regras da operadora;
PIX ou boleto: devolução em conta bancária indicada pelo cliente.
5. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (48) 99172-1837
Atendimento: Seg a Sex, das 09h às 17h | Sáb, das 09h às 12h